?

Log in

No account? Create an account
implant-in.com

stsvv


Стоматология. Понятная и Доступная.

Лучший блог о стоматологии и имплантации зубов


Previous Entry Share Next Entry
ВСЕГО ОДИН ВОПРОС: Как сделать ваше пребывание в CLINIC IN более комфортным?
implant-in.com
stsvv
4 декабря стартовала запись на приём в CLINIC IN. И мы серьезно готовимся к следующей неделе, чтобы достойно принять всех наших друзей, настоящих и будущих. В связи с этим, у меня к вам, уважаемые друзья, есть серьёзный вопрос, я прошу вас на него ответить:

Как сделать ваше пребывание в CLINIC IN как можно более комфортным?


Причём, хочу акцентировать внимание не столько на лечебном процессе, сколько на пребывании вообще: от момента "открыл дверь" до момента "сказал всем "Пока!". То есть речь идёт о всём времени нахождения в клинике. Дам наводку:

Вы предпочитаете кофе или чай? Если чай, то с молоком или без?

Нужен ли вам телевизор с порно? Или вам больше нравится тихая спокойная музыка?

Читаете ли вы книжки? Какой жанр предпочитаете?

Какое обращение к вам вы считаете уместным?

Перед лечением нужно заполнять некоторые документы. Вы заполните их сами, или доверите заполнить администратору?

Ну и, так далее.


Мы все, начиная с меня, шефа, и, заканчивая санитарками, действительно хотим. чтобы в CLINIC IN вы чувствовали себя как дома. Ведь эта клиника создавалась для вас. И без вашей помощи здесь мы не справимся.
Кстати, здесь и отныне можно оставлять комментарии и замечания прямо на нашем сайте. К чему мы вас и призываем.


Recent Posts from This Journal


promo stsvv february 21, 2011 11:09 5
Buy for 20 tokens
WWW. IMPLANT-IN.COM - дентальная имплантология и хирургия полости рта.

Док, сейчас достаточно Wi-Fi в приемной и не нужны никакие телевизоры, музыки и тд. Чай-кофе перед приемом стоматолога лично я бы не пил, пусть зубы будут чистыми. Заполнение анкеты зависит от ее сложности, тут уж вам виднее как лучше поступить.

Я бы может какие то информационные материалы почитал. Брошюры о дисконтной программе, ваши наиболее популярные статьи, заметки о новых технологиях в стоматологии. Можно витрину с рекомендуемыми зубными щетками и пастами поставить.

Спасибо! Мы так всё и планировали. Значит, мы на верном пути.
Можно еще вопрос? Холодильник с напитками нужен?

Одноразовые щетки, кофе, чай обязательно (особенно, если с шоколадками  и кстати хорошо бы капсулы с декаф кофе), возможность вызова такси администратором( поскольку из своего опыта- после операции самой это сложно сделать)и я за телевизор, но с каналами про природу и свежие журналы и wifi. Тихая расслабляющая музыка в кабинетах (как было в Канадской стоматологии  )
Хорошо, если есть возможность купить сразу все для ухода – щетки, паста, ершики и т. д.)
Мне кажется наличие успокаивающих средств необходимо, чтобы была возможность снять стресс.

С телефоном - это, прям, обязательно. Нашел интересную штуку - портативные зарядки. Если смогу заказать и привезти - будет отлично. А так, будем обычные зарядки раздавать

напитки перед приемом никогда не пью. если только простую воду из кулера
телевизор предпочтительнее чем музыка (какой-н музыкальный канал)
книги читаю. они у меня всегда с собой свои:)
обращение просто по имени
заполнение документов не принципиально, мне не сложно сделать это самой:)

Еще вспомнила - возможность зарядить телефон. Заполнение анкеты можно предложить как опцию.

Шахматную доску и рядом с ней постоянного партнера на зарплату )) ,
чтобы голову отвлечь от стрессовой ситуации - журналы не помогают. Насчет напитков тоже никак не могу смириться до сих пор , не могу представить как ПЕРЕД приемом пить кофе, как-то это неуважительно что ли... по отношению к врачу. А вот кулер не помешал бы,правда, и валерьянка рядом, как бонус. Фон какой-то нужен тихий, определенно, но каждому не угодишь, а все остальное может сильно разбаловать пациентов, хотя это тоже неплохо.)) Я так считаю!

Edited at 2017-12-06 12:56 pm (UTC)

Играете в шахматы? Круто! У меня есть старая советская шахматная доска, но в шахматы я сам играю крайне посредственно. Считаю идею с шахматами (или шашками) крайне интересной, спасибо!!!!

Аквариум с рыбками. Для отвлечения и расслабления.
Чтобы было чего почитать про зубы.
Люстру для фотографирования (но я не настаиваю :) )
Поилку с водой и стаканчиками и обязательно куда их утилизировать (а не отдавать на ресепшн использованые) :)
Иконостас с картинками о прохождении отдельных людей разных семинаров - необязательно. :)

Может, лучше симпатичную девушку поставить для фотографирования?))))

Про иконостас - согласен. Не будет.

Спасибо!

Чтоб долго не писать, типа как в Канадской стоматологии: аквариум в холле, чай-кофе, телевизор лишним уж точно не будет. Лично для меня этого более чем достаточно.
И идеале, чтобы КТ можно было сделать на месте, а не бегать непонятно куда. Документы проще заполнить самой, чем диктовать по слогам администратору свою фамилию.

Про документы тоже к этому склоняюсь. Ибо медицинская тайна. И хорошо, чтобы кроме пациента никто ничего не слышал.

Спасибо!

Меня учили, что перед визитом к стоматологу следует почистить зубы, а после -- несколько часов ничего не есть. Так что разве что чай без сахара.

Телевизор и музыка не нужны. Особенно телевизор -- если кто-то станет его смотреть, не исключено, что отрываться от этого занятия придётся в самый интересный момент, а тех, кто смотреть его не захочет, он будет только раздражать.

Читаю, но в общем-то книжка в любом жанре может мне не понравиться. Не понравится наверняка "пришёл хороший парень и всех убил". Да если и понравится, лучше газеты или журналы с короткими статьями, чтобы проще было оторваться и вернуться к реальности.

Какого-либо особого к себе обращения я не требу.

На последний вопрос точно ответить трудно. С одной стороны, я плохо вижу, и, если писать надо много, заполнить анкету мне трудно, с другой -- администратор может написать мою фамилию с ошибкой, а вдруг у него почерк неразборчивый?

Здравствуйте. Про почистить зубы полностью согласен, а вот про поесть.... лучше всё- таки что-нибудь поесть перед приёмом: спокойнее будет, меньше стресс, меньше слюноотделения и всего плохого меньше. Но про это я еще напишу на нашем сайте.
Про телевизор - согласен. Явно лишний. Хотя, у нас ведь три холла. Не нравится телевизор - можно перейти в другой холл.
Про книжки. Готовимся. Британская энциклопедия будет в самый раз)))
Про анкеты. Думаю сделать следующим образом. Те, кто планируют приём, могут заполнить анкету на нашем сайте и переслать её нам. Ну и, перед приёмом просто проверить корректность и поставить подпись. Как Вам такой вариант?

Вы предпочитаете кофе или чай? Если чай, то с молоком или без?
- Мне точно нет. Когда мне страшно последнее что я хочу это есть-пить.

Нужен ли вам телевизор с порно? Или вам больше нравится тихая спокойная музыка?
- телевизор. С каналами на выбор и лучше перед креслом - хорошо отвлекает.
Читаете ли вы книжки? Какой жанр предпочитаете?
- ужастики, но вряд ли вы их выложите)

Какое обращение к вам вы считаете уместным?
- по имени, ФИО раздражает

Перед лечением нужно заполнять некоторые документы. Вы заполните их сами, или доверите заполнить администратору?
- без разницы

Спасибо! Специально для Вас найду пару книжек с ужастиками. Стивен Кинг ведь считается ужастиком?

Здравствуйте! Перед приемом пью максимум чистую воду, ну или минеральную. Так что мне хватило бы кулера или бутылочек с водой на столе).
Экран можно, гонять по нему что-то нейтральное, типа роликов про технику правильной гигиены полости рта или еще что-то из этой оперы. А можно вообще что-то расслабляюще-нейтральное: подборку музыкальных клипов, путешествия, природа, как фон... Но в принципе это не обязательно. Можно аквариум, как предложили выше. Или террариум с хамелеонами и змеями). С музыкой также - какой-нибудь спокойный фон.
Хорошо когда есть одноразовые щетки (но они обычно есть во всех хороших клиниках).
Книги ношу с собой. Я бы предпочла скорее что-то посмотреть - например альбом с хорошими фотографиями.
Как нервный пациент, ценю отсутствие в стоматологии запахов и звуков, напоминающих о процессе). И вообще все, что напоминает о ТОЙ стоматологии, о которой уже хочется забыть. Также очень ценю доброжелательность, вежливость и тактичность персонала, отсутствие грубости. Обращение лично мне комфортнее по имени либо по имени и отчеству.
Заполнять документы лучше самостоятельно... Я даже не знаю, что там может заполнить администратор. Там же личные данные.

Соглашусь с Вами в плане запахов. Сам с трудом переношу запах "советской стоматологии". Поэтому мы разработали и поставили в клинике очень крутую систему вентиляции. Надеюсь, она решит эту проблему.
Спасибо за Ваше мнение!

Человеки разные, оказывается ))
Мне вот, напуганному ещё со школы издевательствами надо мною ременной машинкой, все эти вопросы представляются насмешкой )
Всё что мне нужно, это побыстрей отделаться, и лучше без ожидания. А книжки у меня на телефоне. Если нужна анкета с фамилией, проще её на сайте заполнить перед походом, чем каракули выписывать.

Как вы относитесь к врачу, у которого пальцы за пять лет превратились в сардельки?

Здравствуйте. Ну, вопросы, в большей степени, утрированные. Однако, коль мы стараемся сделать CLINIC IN удобным для пациентов, я не могу не спросить их мнения.

Про анкету на сайте - попробуем именно так и сделать.

Про врача с сардельками вместо пальцев не совсем понял. Хотя.... главное, чтобы голова в сардельку не превратилась. В нашей работе важны не столько руки, сколько голова.

Если и делать аквариум, то пираньями или акулами, ну или крокодилом. И у этих животин должны быть хорошие зубы.
Еще приятные запахи расслабляют людей. Сейчас моден арома-маркетинг, в люксовых магазинах на право и налево используют. А у вас это запах мог бы перебить медицинские запахи, кторые на многих наводят ужас по старой памяти.

Проблема запахов решается продуманной вентиляционной системой. Думаю, мы в этот пункт вложились по полной.

Спасибо!

> Вы предпочитаете кофе или чай? Если чай, то с молоком или без?
- Я предпочитаю прийти на прием к стоматологу с вычищенными зубами;) Поэтому мне нужен максимум кулер с холодной водой.

Телевизор не нужен, ну или если уж без него никак не обойтись - то не с музыкальными программами (в "Немецкой стоматологии" канал с российской попсой ужасно раздражал), а с каким-нибудь каналом типа National Geographic.
Аквариум с рыбками был бы круче телевизора;)

Про книги - лучше, имхо, журналы, можно профильные, с медицинскими статьями, можно просто развлекательные.

Обращение - лучше по имени.

Анкеты проще заполнять самой, чем надиктовывать администратору данные.

Принято! Спасибо!

Здравствуйте!
Я когда сажусь в кресло, то от начала и до конца приема сжимаю в руках номерок от кабинки с одеждой, иногда кажется, что сломаю :) Думаю, я не одна такая :) Многие взрослые, напуганные советской медициной, садясь в кресло, становятся детьми. А маленький ребенок обязательно обрадуется крошечной плюшевой игрушке перед приемом, даже если ему за 50 :) Может быть, какая-нибудь компания с удовольствием будет рекламироваться таким образом, а может даже не одна.

Edited at 2017-12-06 09:49 pm (UTC)

а я ключ от машины



наверное, туалет и возможность умыться- почистить зубы, и вобще привести себя в порядок, до и после, само собой разумеющееся

А записаться на прием в комментариях можно?


Можно записаться на приём в комментариях на сайте. Но проще написать Диане письмо на электронную почту info@clinicin.ru и оставить координаты для связи. Она всё организует.

С уважением, Станислав Васильев