Как сделать ваше пребывание в CLINIC IN как можно более комфортным?
Причём, хочу акцентировать внимание не столько на лечебном процессе, сколько на пребывании вообще: от момента "открыл дверь" до момента "сказал всем "Пока!". То есть речь идёт о всём времени нахождения в клинике. Дам наводку:
Вы предпочитаете кофе или чай? Если чай, то с молоком или без?
Нужен ли вам телевизор
Читаете ли вы книжки? Какой жанр предпочитаете?
Какое обращение к вам вы считаете уместным?
Перед лечением нужно заполнять некоторые документы. Вы заполните их сами, или доверите заполнить администратору?
Ну и, так далее.
Мы все, начиная с меня, шефа, и, заканчивая санитарками, действительно хотим. чтобы в CLINIC IN вы чувствовали себя как дома. Ведь эта клиника создавалась для вас. И без вашей помощи здесь мы не справимся.
Я бы может какие то информационные материалы почитал. Брошюры о дисконтной программе, ваши наиболее популярные статьи, заметки о новых технологиях в стоматологии. Можно витрину с рекомендуемыми зубными щетками и пастами поставить.
Можно еще вопрос? Холодильник с напитками нужен?
Хорошо, если есть возможность купить сразу все для ухода – щетки, паста, ершики и т. д.)
Мне кажется наличие успокаивающих средств необходимо, чтобы была возможность снять стресс.
телевизор предпочтительнее чем музыка (какой-н музыкальный канал)
книги читаю. они у меня всегда с собой свои:)
обращение просто по имени
заполнение документов не принципиально, мне не сложно сделать это самой:)
чтобы голову отвлечь от стрессовой ситуации - журналы не помогают. Насчет напитков тоже никак не могу смириться до сих пор , не могу представить как ПЕРЕД приемом пить кофе, как-то это неуважительно что ли... по отношению к врачу. А вот кулер не помешал бы,правда, и валерьянка рядом, как бонус. Фон какой-то нужен тихий, определенно, но каждому не угодишь, а все остальное может сильно разбаловать пациентов, хотя это тоже неплохо.)) Я так считаю!
Edited at 2017-12-06 12:56 pm (UTC)
Чтобы было чего почитать про зубы.
Люстру для фотографирования (но я не настаиваю :) )
Поилку с водой и стаканчиками и обязательно куда их утилизировать (а не отдавать на ресепшн использованые) :)
Иконостас с картинками о прохождении отдельных людей разных семинаров - необязательно. :)
Про иконостас - согласен. Не будет.
Спасибо!
И идеале, чтобы КТ можно было сделать на месте, а не бегать непонятно куда. Документы проще заполнить самой, чем диктовать по слогам администратору свою фамилию.
Спасибо!
Телевизор и музыка не нужны. Особенно телевизор -- если кто-то станет его смотреть, не исключено, что отрываться от этого занятия придётся в самый интересный момент, а тех, кто смотреть его не захочет, он будет только раздражать.
Читаю, но в общем-то книжка в любом жанре может мне не понравиться. Не понравится наверняка "пришёл хороший парень и всех убил". Да если и понравится, лучше газеты или журналы с короткими статьями, чтобы проще было оторваться и вернуться к реальности.
Какого-либо особого к себе обращения я не требу.
На последний вопрос точно ответить трудно. С одной стороны, я плохо вижу, и, если писать надо много, заполнить анкету мне трудно, с другой -- администратор может написать мою фамилию с ошибкой, а вдруг у него почерк неразборчивый?
Про телевизор - согласен. Явно лишний. Хотя, у нас ведь три холла. Не нравится телевизор - можно перейти в другой холл.
Про книжки. Готовимся. Британская энциклопедия будет в самый раз)))
Про анкеты. Думаю сделать следующим образом. Те, кто планируют приём, могут заполнить анкету на нашем сайте и переслать её нам. Ну и, перед приёмом просто проверить корректность и поставить подпись. Как Вам такой вариант?
- Мне точно нет. Когда мне страшно последнее что я хочу это есть-пить.
Нужен ли вам телевизор с порно? Или вам больше нравится тихая спокойная музыка?
- телевизор. С каналами на выбор и лучше перед креслом - хорошо отвлекает.
Читаете ли вы книжки? Какой жанр предпочитаете?
- ужастики, но вряд ли вы их выложите)
Какое обращение к вам вы считаете уместным?
- по имени, ФИО раздражает
Перед лечением нужно заполнять некоторые документы. Вы заполните их сами, или доверите заполнить администратору?
- без разницы
Экран можно, гонять по нему что-то нейтральное, типа роликов про технику правильной гигиены полости рта или еще что-то из этой оперы. А можно вообще что-то расслабляюще-нейтральное: подборку музыкальных клипов, путешествия, природа, как фон... Но в принципе это не обязательно. Можно аквариум, как предложили выше. Или террариум с хамелеонами и змеями). С музыкой также - какой-нибудь спокойный фон.
Хорошо когда есть одноразовые щетки (но они обычно есть во всех хороших клиниках).
Книги ношу с собой. Я бы предпочла скорее что-то посмотреть - например альбом с хорошими фотографиями.
Как нервный пациент, ценю отсутствие в стоматологии запахов и звуков, напоминающих о процессе). И вообще все, что напоминает о ТОЙ стоматологии, о которой уже хочется забыть. Также очень ценю доброжелательность, вежливость и тактичность персонала, отсутствие грубости. Обращение лично мне комфортнее по имени либо по имени и отчеству.
Заполнять документы лучше самостоятельно... Я даже не знаю, что там может заполнить администратор. Там же личные данные.
Спасибо за Ваше мнение!
Мне вот, напуганному ещё со школы издевательствами надо мною ременной машинкой, все эти вопросы представляются насмешкой )
Всё что мне нужно, это побыстрей отделаться, и лучше без ожидания. А книжки у меня на телефоне. Если нужна анкета с фамилией, проще её на сайте заполнить перед походом, чем каракули выписывать.
Как вы относитесь к врачу, у которого пальцы за пять лет превратились в сардельки?
Про анкету на сайте - попробуем именно так и сделать.
Про врача с сардельками вместо пальцев не совсем понял. Хотя.... главное, чтобы голова в сардельку не превратилась. В нашей работе важны не столько руки, сколько голова.
Еще приятные запахи расслабляют людей. Сейчас моден арома-маркетинг, в люксовых магазинах на право и налево используют. А у вас это запах мог бы перебить медицинские запахи, кторые на многих наводят ужас по старой памяти.
Спасибо!
- Я предпочитаю прийти на прием к стоматологу с вычищенными зубами;) Поэтому мне нужен максимум кулер с холодной водой.
Телевизор не нужен, ну или если уж без него никак не обойтись - то не с музыкальными программами (в "Немецкой стоматологии" канал с российской попсой ужасно раздражал), а с каким-нибудь каналом типа National Geographic.
Аквариум с рыбками был бы круче телевизора;)
Про книги - лучше, имхо, журналы, можно профильные, с медицинскими статьями, можно просто развлекательные.
Обращение - лучше по имени.
Анкеты проще заполнять самой, чем надиктовывать администратору данные.
Я когда сажусь в кресло, то от начала и до конца приема сжимаю в руках номерок от кабинки с одеждой, иногда кажется, что сломаю :) Думаю, я не одна такая :) Многие взрослые, напуганные советской медициной, садясь в кресло, становятся детьми. А маленький ребенок обязательно обрадуется крошечной плюшевой игрушке перед приемом, даже если ему за 50 :) Может быть, какая-нибудь компания с удовольствием будет рекламироваться таким образом, а может даже не одна.
Edited at 2017-12-06 09:49 pm (UTC)
наверное, туалет и возможность умыться- почистить зубы, и вобще привести себя в порядок, до и после, само собой разумеющееся
А записаться на прием в комментариях можно?
С уважением, Станислав Васильев